Get Help Paying Your Bill
We know life can sometimes bring financial hardship, that’s why we have several resources and programs available to assist our customers with their energy bills.
Idaho Power Resources
Idaho Power is happy to partner with our customers to make a payment plan when extra time would be helpful to make a bill payment. Payment arrangements are also available to help break a balance into multiple payments.
Discuss your options with a Customer Service Representative and set up an arrangement by calling 208-388-2323 or 1-800-488-6151.
Electricity plays a big role in keeping us warm in the winter. If you find yourself getting behind on a bill, and you have children 18 years or under, household members 62 years or older, or persons whose health or safety would be seriously impaired by the loss of service living in your home, please call 208-388-2323 or 1-800-488-6151 to let us know. We will suspend any disconnection due to unpaid balances from December 1 to March 1.
It is important to note that the total amount due for winter energy use will be due on March 1. Please contact us to set up further payment arrangements if needed prior to March 1. We encourage you to continue to make minimal payments throughout the winter and continue to make energy-saving choices.
The Winter Pay Program is a verbal agreement to make minimal monthly payments to keep your account from getting too far behind in winter months. Winter Pay also extends winter protection through the month of March, giving customers a bit more time to catch up from the heating season.
Project Share is an Idaho Power program funded by donations from customers and shareholders. This program provides a one-time per year payment of up to $450 per household to assist with energy bills. Learn more about Project Share and eligibility requirements.
If you or someone you know needs assistance, contact The Salvation Army or an energy assistance agency by selecting the city nearest your home below.
Learn more about energy efficiency programs for income-qualified Idaho Power customers.
Other Resources
Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
LIHEAP is a federally funded, bill assistance program for qualified households. Eligibility for LIHEAP is based on a number of factors including household size and income. To apply for this program, contact a Community Action Partnership (CAP) agency by selecting the city nearest your home below.
In response to the coronavirus pandemic, energy assistance agencies may have additional resources. Please contact the energy assistance agency near you for further information.
Find Financial Assistance in Your Area
For assistance with other, non-energy needs, contact the Idaho Care Line toll-free at 2-1-1 or 1-800-926-2588.
Obtenga ayuda para el pago de su factura
Sabemos que en la vida a veces se presentan dificultades económicas. En Idaho y Oregon disponemos de varios programas y recursos destinados a ayudar a nuestros clientes con el pago de sus facturas de energía.
Recursos de Idaho Power
Idaho Power se complace en brindarles a sus clientes opciones y tiempo adicional para el pago de sus facturas. Nuestros arreglos de pago también permiten dividir el saldo pendiente en varios pagos.
Para hablar con uno de nuestros representantes sobre las opciones que hay disponibles y hacer arreglos de pago, llame al Servicio de Atención al Cliente al 208-388-2323 o al 1-800-488-6151.
La electricidad es un servicio importante durante el invierno, pues permite mantener una temperatura adecuada en el hogar. Si se ha atrasado en el pago de una factura y en su hogar viven niños/jóvenes de 18 años o menos, adultos de 62 años o más, o personas cuya salud o seguridad se vería seriamente afectada por la pérdida del servicio, por favor, llámenos al 208-388-2323 o al 1-800-488-6151. No desconectaremos el servicio a causa de saldos pendientes durante los meses de diciembre a febrero y no requeriremos ningún pago hasta el 1° de marzo.
Es importante recordar que la fecha límite para pagar la deuda total de las facturas de energía de la temporada de invierno será el 1° de marzo. Si necesita hacer un arreglo de pagos, por favor, llámenos antes del 1° de marzo. Le recomendamos hacer los pagos mínimos durante el invierno y seguir buscando maneras de ahorrar energía.
Este programa es un acuerdo verbal para hacer pagos mensuales mínimos con el fin de evitar la acumulación de una deuda demasiado alta por el servicio de los meses de invierno. Extendemos este programa hasta el mes de marzo para darles un poco más de tiempo a nuestros clientes de ponerse al día con el pago de las facturas de la temporada de alto consumo del invierno.
El Project Share (proyecto de pago compartido) de Idaho Power está financiado mediante donaciones hechas por clientes y accionistas. Este programa suministra un pago único por año de hasta $450 por hogar para ayudar a pagar costos de energía. Obtenga más información sobre Project Share y los requisitos que usted debe cumplir.
Si usted o alguien que usted conoce necesita ayuda, comuníquese con The Salvation Army (el Ejército de Salvación) o con una oficina de asistencia de energía seleccionando la ciudad más cercana a su hogar en la lista que aparece a continuación.
Obtenga más información sobre los programas de eficiencia energética para clientes de Idaho Power que están dentro de los límites de ingresos.
Otros Recursos
Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP)
LIHEAP es un programa financiado con fondos federales para la asistencia de pago de facturas, y es disponible para hogares que cumplen con ciertos requisitos. Los requisitos del programa LIHEAP se basan en una variedad de factores, incluyendo el número de miembros del hogar y el nivel de ingresos. Para presentar una solicitud, utilice la lista a continuación para encontrar la oficina de asistencia de energía de la ciudad más cercana a su hogar.
Disponible únicamente del 1° de noviembre al 31 de enero de cada año.
En respuesta a la pandemia del coronavirus, es posible que algunas oficinas de asistencia de energía tengan recursos adicionales incluso después del 31 de enero. Para obtener más información, por favor, contacte a la oficina de asistencia de energía más cercana.
Búsqueda de oficinas de asistencia de energía
Para obtener ayuda con otras necesidades distintas a las del servicio de energía, llame a la línea gratuita de atención de Idaho al 2-1-1 o al 1-800-926-2588.